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平安财意险是什么,中国平安财产保险股份有限公司介绍



中国平安财产保险股份有限公司(简称:平安产险)于1988年诞生于深圳蛇口,是平安集团实现多元化发展的起点。以原保险保费收入来衡量,平安产险是中国第二大财产保险公司。

成立34年来,平安产险坚持稳定、健康的发展战略。2021年,平安产险保费收入达2,7.43亿元,旗下43家分公司及2,810余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部为全国客户提供有温度的金融服务。

截至目前,平安产险开发、经营的主险已超过1,种,经营业务范围涵盖车险、企财险、工程险、货运险、责任险、保证险、信用险、家财险、意外及健康险等一切法定财产保险业务及国际再保险业务。平安产险已连续12年荣获中国车险“第一品牌”,为个人、家庭、企业提供全方位的保险保障服务,在建设社会风险管理和保障体系,推动实体经济发展,完善新技术、支持创新战略方面切实发挥“保险姓保”的职能。

科技赋能、创新驱动,平安产险深化落实全面数字化经营战略,深挖人工智能、知识图谱等创新科技应用场景,以提升用户体验为目标,不断迭代技术能力,驱动业务经营发展。

以人民为中心,为客户提供有温度的服务

车险方面。平安产险在行业内首创车险理赔语音报案、IM互动报案,实现客户四次互动即可完成报案;通过引入精准理赔决策引擎进行客户精准画像,提供差异化理赔服务;通过搭建理赔智能机器人,实现咨询问答、断点提醒、智能查询、简单作业四方面的全流程机器人陪伴,提升用户理赔体验。2021年,平安产险家用车理赔案件中,“一键理赔”功能使用率达92.2%。截至2021年12月末,“平安好车主”APP注册用户数突破1.50亿,累计绑车车辆突破9,5万,12月当月活跃用户数突破3,7万,为客户提供一站式用车服务及品类丰富的汽车后市场服务。现今车险规模占整体车险市场24.3%。

财产险方面。平安产险通过自然灾害风险平台、“平安企业宝”APP以及风控专业队伍打造线上和线下风控服务新模式,为客户提供多元化风险管理服务。2021年,平安产险累计参与线上及线下自然灾害、火灾、意外事故风险隐患排查超23万次,为6万家企业客户和重点工程项目提供防灾防损服务。平安产险积极探索小微企业服务新模式,全年通过线上化方式累计完成保单批改超266万笔;线上理赔客户数超23万,理赔案件数超224万件;平台类业务赔案最快结案时间仅1秒,其他赔案最快仅179秒。平安产险应用卫星遥感、无人机、气象预警及灾害监测等技术,打造农险风险管控一体化解决方,广泛应用于农险招标、气候预警、查勘定损等方面,助力农业防灾减损,从品质、规模、能力三方面推动农险高质量发展;支持种植险的招标遴选,助力湖北水稻病虫害、河南特大暴雨灾害等重大案件查勘定损。

人工智能方面。平安产险智能单证识别技术保持行业领先,截至2021年12月末,重点单证OCR识别平均准确率超98.2%,广泛应用在车险出单、非车险出单、理赔收单、理赔定责定损等环节,全年节约人工作业审核耗时152万小时,大幅缩短用户等候时间。平安产险机器人助手交互式能力不断加强,2021年7×24小时在线智能解答客户疑问近2.62亿次,问题回复准确率达97.4%。

以实际行动服务国家大政方针,为社会创造价值

平安产险坚持以创新的业务、领先的技术、专业的态度、切实的行动积极参与“一带一路”“中国制造”等国家重点战略性项目,在航天、航空、能源、交通等关系国计民生的关键行业承保多项重点工程项目,充分发挥了保险作为经济社会发展的“稳定器”和“助推器”的作用,多措并举护航实体经济高质量发展。2013年至今,平安产险已累计为全球105个国家和地区的公共基础设施、商业设施等提供风险保障服务,包括巴基斯坦卡洛特水电站、中老铁路、安哥拉凯凯水电站等多个“一带一路”重点项目。同时,平安产险联合全产业链资源,参与发起“中国‘一带一路’再保险共同体”,为中资企业“走出去”提供包括恐怖主义、延迟完工等特殊风险在内的全方位风险保障,打造风险防范体系,提高企业境外安全保障和应对风险的能力。2021年,平安产险为467个“一带一路”项目提供2,824亿元的风险保障,主要区域为巴基斯坦、马来西亚、孟加拉国、沙特阿拉伯、老挝。

平安产险以党建为引领,发挥平安集团“金融+科技”优势,继续围绕产业、健康和教育,积极投身于国家“数字乡村”战略建设,一如既往全面助力国家巩固和拓展脱贫攻坚成果,推进乡村振兴有效衔接。2021年,在建党百年之际,平安产险发起“乡风文明1行动”,在全国31个省(市、自治区)与乡村基层党组织落地141个党建共建点,提供各类民生保障1.7亿元。以党建共建为基础,平安产险打造助力产业发展的“振兴保”模式,从“产前融资-产中风控溯源-产后平台协销”全流程帮扶产业“融资金、提效益、增保障”的新模式,与政府一同打造出保险深度参与、撬动产业发展、带动一方农户增收的产业振兴新模式。

平安产险积极响应国家碳中和战略目标,在平安集团可持续发展战略规划指引下,平安产险在2021年率先宣布全面升级绿色金融行动,并从绿色保险、绿色服务和绿色投资三大方向着手,以实际行动助力绿色经济发展。目前,平安产险通过在环境污染、绿色资源、绿色产业、巨灾或天气风险保障、鼓励实施环境友好行为等五大类领域积极进行产品创新,为实现“双碳”目标提供坚实守护。2021年,平安产险实现绿色保险保费120亿元,根据承诺,2025年绿色保险保费规模将达到250亿元。同时,平安产险孵化的国内首个车主公益平台“益行关爱”,进一步完善车主生态圈,将车主安全驾驶、低碳出行、绿色金融等公益行为转化成公益资金,让公益融入车主日常点滴以影响更多人。

中国平安集团LOGO(新旧对比)

中国平安

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