创新的消费金融行业以面向消费者，提供适当、有效的金融服务为特点，极大地填补了传统金融领域的“空缺”，让广大的中低收入等群体享受到现代金融服务带来的便利。我国政府于2009年正式宣布启动消费金融试点工程。近年来，消费金融发展迅速，已经成为各地推动消费升级乃至投资的“风口”。那么，在行业发展进入快车道的同时，如何束紧“安全带”、在群雄逐鹿中把握先机又确保中长期战略的顺利实施，是每一个领导型企业都需要思考的问题。对此，捷信消费金融有限公司的答案是“透明公开”。

按照银监会规定，消费金融公司的业务办理应当遵循公开透明原则，充分履行告知义务，使借款人明确了解贷款金额、期限、价格、还款方式等内容，并在合同中载明。捷信，作为在国内布局消费金融的先行者，也是经银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司之一，长期以来始终坚持安全和负责任的借贷，为客户提供费率清晰、流程透明的产品和服务，并以“普惠金融”为原则，致力于让更多消费者，特别是中低收入、缺乏信用记录的人群，享受到安全、便捷、负责任、可负担的消费金融服务：贷款门槛低、平均贷款规模小、审批速度快且审批通过率高，从提交贷款申请到审批完成平均只需要十几分钟，许多中国消费者正是通过捷信的服务才第一次领略到现代金融的高效便捷。

为了帮助客户培养可持续的消费行为和良好的信贷习惯，围绕安全和负责任借贷，捷信通过透明公开的业务办理流程，在申请、审批、还款等环节与客户进行系统化的沟通。其服务不仅包括提供简单快捷的消费贷款服务，更延伸到客户贷款之后的财务管理，以帮助客户更好地利用贷款提高生活品质。

捷信消费贷款申请的常规流程如下：

1)捷信驻店代表和客户一起，基于客户个人基本情况，共同计算消费贷款可负担程度与贷款的安全性，帮助客户做出负责任、安全的贷款决定。

2)驻店代表向客户详尽地介绍有关贷款的信息，包括贷款类型、还款总额、还款方式等。同时，贷款合同上会清晰列出总贷款本金、每月还款额，分期期数、年贷款利率、除贷款本金外借款人所需支付的金额、贷款利息、费用总额、客户选购产品费用等重要条款。在客户签署贷款合同前，驻店代表会向客户逐一解释各项条款，以确保客户清晰了解贷款细节，并请客户确认无误后签字。

3)驻店代表与客户沟通清楚，确认各种信息之后，将贷款申请提交到后台审批系统。后台审批系统通常可以在十几分钟之内决定客户是否获得贷款和可贷得的金额。

4)在贷款合同生效后，客户会接到捷信客服人员致电的欢迎电话，再次与客户确认贷款合同信息，并提示客户的相应还款日期。

5)捷信提供“15 天犹豫期”服务：合同签订后15 天内，客户在15天内任意时间提出申请，并在该期限内偿还全部本金，便可申请取消服务，无需承担额外费用。此举可以有效避免客户非理性的借款行为，有效保护消费者权益。

目前，中国消费金融行业面向的客户大多缺少系统化的金融知识普及培训，对消费信贷了解不多，所以捷信在开展普惠消费金融业务的同时，还肩负起了金融“启蒙者”的角色，在全国各地开展金融知识普及活动，帮助广大客户群体建立起合理消费和安全借贷的意识。

随着中国金融创新的步伐不断加速，消费金融市场也进一步表现出渠道下沉、业务模式多样化的特性。在一二线城市消费信贷市场已成饱和之势的今天，更多的中西部区域成为待开发的“蓝海”。捷信近年来在中国渠道建设的突飞猛进已经印证了市场的广阔和企业战略的远见。但另一方面，消费金融又是新兴的市场，在企业快速发展的同时坚守“透明公开”的原则——踩下油门又束紧自身的“安全带”——正是捷信自捷克起步后，在众多新兴国家市场取得长期稳健发展的企业法则。自进入中国市场以来，捷信更深知开展负责任的消费金融业务对于推进普惠金融发展的重要意义。只有以普惠百姓为目标，实现向社会和消费者的透明公开，消费金融行业才会真正迎来发展的春天，立足于为更广大人群提供金融服务的市场才会有更广阔的未来。