24元的商品部分退货，运费要16元，我是退呢还是不退呢？感觉退了个寂寞。

运费险不足以覆盖退货运费，10余年的淘宝用户很伤心。

看着广告不错，前几天在网上买了几瓶车座椅泡沫清洗剂。今天利用假期对座椅进行了清洗。不能说没有效果，但跟宣传的相差很大。于是就跟商家协商把没使用的几瓶退掉。

淘宝平台推荐了自家的菜鸟裹裹物流，想着是平台方值得信任，就接受了。快递小哥上门取件，现场称重，缠了胶带，服务很到位。跟快递聊了几句，我有运费险，不用再支付运费吧。小哥看了重量，说差不多，应该不用付。没想到现在收到平台消息，需要补足运费。很疑惑，打开一看，尼玛，运费高达16元，运费险只赔付11元。

我一直是淘宝购物，有运费险的从没操心过。偶尔有一次某音购物后退货，运费险不够退货运费，还嘲笑某音真的不适合搞电商，不懂用户。也许是潜意识里有这个经历，今天淘宝退货顺口问了一下。现在淘宝运费险也不行了。这到底是运费险下降了还是快递涨价了？？

24元的商品，用户退货至少需要16元运费，商家是怎么活的？挣什么钱？如果商家无需支付这么多运费，那平台真的是把用户当冤大头。

思考这件事，我觉得平台一方面是想挣运费，一方面也是在间接告诉用户不要退货，尤其是低价值商品，不想要不合适就认栽，维护商家的权益。如果平台是这样的考虑，真的是得不偿失，只会让用户对这个平台失望，增加商家和消费者之间的矛盾。既然退货不划算，那何不反手给商家一个差评吗？本身就是夸大宣传呀？

运费险不够退货运费，典型的伤敌一千自损八百的做法。希望淘宝能认识到这个问题。