很多小伙伴搞不明白保险，总是稀里糊涂的买了，然后购买后，不知道有哪些售后服务，出险了也不知道应该如何申请理赔。

买保险后，保险公司提供的售后服务，通常是指保单保全服务、协助理赔服务和保险咨询服务。

除外，有不少产品提供了增值服务，比如重疾绿通、就医咨询、专家问诊等等。

接下来，学姐详细的讲一讲这些售后服务！

本文重点：

一、保险的售后服务有哪些？

二、买保险需要关注这些服务吗？

一、保险的售后服务有哪些？

保险的售后服务，通常是有保单保全服务、协助理赔服务、保险咨询服务。除外，有的产品还会提供增值服务。

1.保单保全服务

保单保全服务，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。

当被保人或投保人出现信息变动时，如更换手机号码、更换住址、更换证件时，就可以向保险公司申请修改，保险公司及时服务客户更改信息。

2. 协助理赔服务

保险公司提供的理赔协助服务，一般是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。

当被保人发生保险事故，符合理赔条件时，就可以向保险公司申请理赔。

而保险公司协助被保人申请理赔。

3. 保险咨询服务

当被保人或投保人对保单有疑惑时，就可以向保险公司咨询。保险公司负责解答老客户的疑问、应答客户的咨询。

4. 增值服务

增值服务，就是保险公司在提供除了合同内规定的服务外，再给到客户一些其他的服务。

目前比较常见的增值服务，主要是绿通服务，一般多出现在重疾险、医疗险。

绿通服务，就是保险公司提供的各种类型就医绿色通道服务，比如说提供专家问诊、健康咨询、手术安排等。

当我们因为身体不便或因地理位置不便，导致无法立马到医院进行就诊治疗时，就可以通过保险公司提供的专家问诊服务，通过线上的形式进行咨询，从而可以快速的了解自身健康状况。

又比如说当被保人身患重疾，在寻找医院就医时，容易出现挂号难、住院安排难的情况。这时候就可以向保险公司申请服务，帮助我们快速安排挂号和住院床位等。

目前市场上提供绿通服务的重疾险，有一款就非常不错——同方全球凡尔赛plus重疾险。

不仅提供了一些基础的绿通服务，还新增了CAR-T服务、海外会诊、海外就医安排、博鳌特药服务这几项绿色服务通道。

这几项服务，可使被保人有机会获得海外就医服务，进行海外治疗等。

二、买保险需要关注这些服务吗？

购买保险，其实这个服务属于一个“加分项”，能够提供不错的服务，可以提高被保人享有保障的感受。

但最重要的还是保障内容。

不同产品的保障内容会有些不同，要想配置到好的保险，那么就要选择保障齐全的保险。

比如说重疾险，除了要注意看轻中症保障外，我们还要看是否提供恶性肿瘤-重度多次赔。

当被保人不幸患上癌症后，即使治疗痊愈，也是有可能会复发的。

一旦出现癌症复发、转移时，被保人想要治疗癌症，那么就需要支出非常高的费用。

若是保险提供了恶性肿瘤-重度多次赔，那么就可以使被保人有机会获得一些赔偿来治疗癌症复发、转移等。

综上所述，保险的售后服务中，增值服务是非常不错的，大家可以适当关注这些售后服务，但不要因为关注这些售后服务而忽略了保险的保障内容。

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