“优质服务为客户，硬币回收暖人心。”11月13日，一面写有这14个大字的锦旗被送到齐鲁银行济南大明湖支行，这背后是10万枚硬币的清点故事。

10月下旬，济南某景区对景区游客投掷的硬币进行了初步清理分拣，并向齐鲁银行大明湖支行提出协助清点硬币的需求。

“我们最初使用零币机器，但并不能满足需求。一是硬币因为时间久了辨识度不高；二是零币机器每日有数量限制，我们的硬币数量大，会影响别人使用机器。所以我们联系了齐鲁银行，希望能得到专业支持。”景区相关负责人告诉记者。

接到诉求后，齐鲁银行营管部迅速拟定方案，从辖内多个支行抽调数十人，成立了硬币清点小组，每日指派6人左右，上门进行清点。

大堆的硬币中，不仅有可流通的人民币，还有各类祈福币；人民币面额小、数量多，加上氧化、淤泥、青苔等影响，面临较大的清点难度。硬币由景区进行初步清理后，再由齐鲁银行员工进行残损挑捡、面额分类、清点包装等一系列处理。工作人员身处相对封闭的环境中，这一干，就是10天。最终，硬币清点小组从10万余枚各色硬币中，共整理出可流通1角硬币882枚、5角硬币1枚，合计金额9320元。

显而易见，这是一项复杂、耗时耗力、人工成本高、收益低的工作，对于银行而言绝不属于优质业务。而齐鲁银行认真负责的工作态度和过硬的专业能力，让景区感受到了“温度”。

景区工作人员表示，“硬币金额不大，但是这个工作量非常大。齐鲁银行服务热情、周到，让我们感受到了很深的诚意，给了我们很大支持。”

对此，齐鲁银行大明湖支行行长韩斌朴素且真挚的回应，代表着齐鲁银行的初心：“齐鲁银行是济南人自己的银行，用心服务好每一个企业和市民百姓是我们齐鲁银行一直以来的宗旨。”

齐鲁银行方面表示，将一如既往坚守“金融为民”的服务初心，不断提升自身综合能力，为客户提供更加优质高效的金融服务，努力做好“有温度的市民银行”，持续擦亮齐鲁银行优质服务的金字招牌。

（大众日报客户端记者 胡羽 通讯员 张娜 报道）