移动公司，有小路

车走直线/山东

上个月27日，一早手机无法接打了，提示“呼叫失败”。就用另一个号打10086人工服务，说明了故障。他们经过查询，网络正常，是手机卡坏了。换手机卡，一是回当时开卡的营业厅，二是在当地找个有办理异地业务的营业厅办理。本月19日，终于抽出时间，来到百度到的最近营业厅。9点营业，早到了一会儿，隔着卷帘门看到他们正在开晨会。卷帘门升起来整9点。走近一个柜台，营业员问明情况，说这儿不办理异地的业务，告诉我：政通路91号的营业厅有这项业务。

政通路91号营业厅在国庠路口，我在手机上查了“庠”字的读音，它读“xiáng”。一进营业厅，保安迎上来问我办理什么业务后，帮我取了号。电子语音喊到我的时候是9:50。营业员是一个年轻的男生。他把我的手机卡换他工作手机上试了试，确认是卡坏。电脑登陆查询到，我的手机号又被单向停机，没有说原因。我的手机月月在扣费用，里面还存有近100元的话费，正用着，怎么给停了呢？我把情况告诉给营业员。营业员劝我，稍等，帮我解决好这事。接着打电话联系，首先恢复通信功能。挂了电话，营业员给我说：要恢复手机号功能，得向本号发送个链接，才能开通。卡又坏了，不能接受链接。恢复不了通信功能，又无法补卡。这事都巧了。因为是异地卡，牵扯两地，联系起来很是麻烦。营业员不厌其烦，在电话这头给对方解释。放下电话，简短地说了解决办法：说后台会帮处理，得要等4个小时通信恢复后，才能办理补卡业务。他和后台说：再让顾客跑一趟，我们不很尴尬吗？他说督促了后台尽快处理，让顾客不能再跑第二趟。我们先把该办的手续办了，等着那边，手机开通了就直接补卡。他眼不时地扫电脑屏幕，突然两个眼角露出笑意。说可以补卡了。我拿到新卡，看了看营业厅的时钟是10:15。

四个小时以后再跑一趟，也许就是第二天了。两天的事，被小伙子25分钟就搞定。我很是感动，对他产生了敬意！因为戴着口罩看不清脸，没有记住他的模样。服务窗口前摆放的今日值班牌，这样写着：

今日值班

小路

工号：16158