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作为联通近二十年的用户，从没有过“上帝”的感觉，而是时常在吃一堑长一智中谨小慎微。

什么都不敢动，担心稍不留神就可能出现的单方一厢情愿地【增值业务费】。

取消是可以的，但操作起来劳神劳力不说，更影响心情，扣掉的至少俩月费用，往往不能退还。

这不，上月刷微信时见好姐妹的“状态”显示【正在换手机铃声】，好奇心驱使我想听听她换了什么铃声，就点了一下，结果提醒“下载”，我就放弃了。

——这些细节是昨天猛劲儿回忆才记起的，在此之前根本不知道这一“点击”就完成了按月收缴的【增值业务费】！

前天下午14：32分收到联通的三月账单——不是69元，而是95元！只说是【增值业务费】，没具体说是什么费用——

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所谓的【赠款抵扣8元】是下图所示：【8元赠费已到账，您可登录……查看】——

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前两年（具体记不清了），因为积分很多，就按提示【不知点到了什么！】兑了五元卷抵话费，结果账单就增加了30元的某费用，而且不是一次性，需要按月缴纳。

账单是延后的，知道时，即使再及时地取消业务，也得扣两个月费用。几经电话沟通，最后带身份证到收费大厅才完成了业务注销，但无论怎么费口舌，那三个月的某费用也没有退还。

扣了就不退，应该是普遍现象，因为当天咨询过年轻同事，他们也说扣了就轻易退不了，唯一的途径是及时止损。呵呵，君子爱财取之有道，咋就愿意舍君子而……那啥呢？

自此之后，联通的信息不敢点，电话不敢接，恐怕稍不留神就……

这不，积分298000（二十九万八千！）不可谓不多！三番五次发信息，总写【明日清空】，然后继续发来——【言而无信】了得！

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哈哈，一个亿我也不敢兑呀！我怕上次的套路，花甲之人怎么敢为了蝇头小利，随便用高智商精英们设计的程序？

低调一些，规矩缴费，只打打电话用用宽带刷刷微信足矣！

小心谨慎如此，还是中奖了！【增值业务费】又找上了我！

14：32收到短信的，愣愣神之后，14：35赶紧打官方电话询问，最后还接了业务咨询，还是只说结果不说所以然——

还好，这截图让我发现了联通还有个10015，消费者保护热线，用用试试？还是第二天带身份证去大厅吧。

这个电话还是有收获的，又收一信息，告知【增值业务费】具体是什么。

有点儿奇怪，第一次怎么不说是【视频彩铃钻石会员】？

一个月都不打一两次电话，年近花甲的我（微信语音/视频那么方便，谁还打电话啊），怎么可能需要视频彩铃而且还是钻石会员？

中国联通不可谓不威武！

欣慰的是，第二天在营业厅我遇到了贵人。

当时就一个窗口在办业务，我前面有三个人在排队。以往的经验这半天就交代在这儿了。

客户之间唠嗑时，知道了彼此需要办理什么业务。因还需久等，我又犯了好为人师的毛病，帮二号的那个兄弟上初三的儿子（成绩不理想，目标也就四中）规划起了未来……

20分钟匆匆流过，我还在4号位等待。

这时，她看了我一眼，笑笑，告诉我一个号码（并叮嘱我，问也不能说——号码来源）……

我马上找了个安静的位置打电话，匆忙中还把身份证号码跟老伴儿的手机号码混在了一起，导致了时间耽搁。

即使这样，7分钟而已，解决了我的所有问题，停止增值业务，退三、四两个月的费用。

对方态度好极了，叮嘱我，退费三个交易日内回归话费，若未兑现，再打这个号码。

走出大厅，轻霾的天气我也感觉神清气爽了……

电话一个小时后，我收到了取消钻石会员业务的信息。

当天的19：38分我收到了全额退费，而且没有扣除那每月8元捆绑的赠费。

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我在想，如果我不知道这个神秘号码，今天上午能完成想完成的任务吗？

即使停了新增业务，可能退费吗？那得费多少口舌也难以如愿啊（上次扣的三个月费用就怎么都不退）

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我又想，如果这事儿发生在我八旬父母身上，一向只用智能手机跟儿女视频聊天，看看新闻抖音快手消遣，从没缴过话费的他们，会发现【增值业务费】吗？

即使他们发现了，只有机主能办理，那得大车把辆儿女陪同……人力物力精力心情，损耗几何？

中国联通啊，增加业务时跟“上帝”商量一下，让“上帝”有点儿“上帝”的同理心，可好？