近日，河南平顶山市鲁山县消费者魏先生反映，其女儿在中公教育报名河南教师考试培训课程后，未通过笔试，中公教育未能如期如约退还相关费用。据了解，当下各类考试热度持续走高，不少培训机构纷纷推出“不过包退”的协议，吸引考生报名。然而，真到了退费环节，部分考生却遭遇了培训机构的推诿拖延。

屡遭投诉“退费难”

据极目新闻，魏先生提供的一份培训服务协议书显示，其女儿于2024年7月8日与北京中公教育科技有限公司签署了培训服务协议书，协议内班别为“2024年河南网校特岗教师0A0新大纲全程笔面班”，签约地市为鲁山县中公教育。

协议约定，课程培训费用总金额为138元，优惠5元，实际支付88元。乙方如笔试未通过，甲方向乙方退费6元。乙方如面试未通过，甲方向乙方退费88元。

魏先生称，女儿是8月17日提交的退款申请，根据协议条款，甲方提交退费手续材料，经审核符合条件后60个工作日内退款，但至今已经过去四个多月，依然没有退款的消息。期间，其女儿参加课程的鲁山中心已经被撤掉，无人办公。

对此，中公教育河南平顶山中心工作人员回应称，已经在走流程并将相关情况向上反馈。

值得注意的是，这并非中公教育首次因退费引发纠纷。

据澎湃新闻，普洱市墨江县的李先生反映称，2022年4月，他花368元在昆明市五华区东风西路21号中公教育门店给女儿报名了“2023年云南国考一年无限考”教育培训课程，但次年3月，女儿不幸查出患有尿毒症，报名后女儿只上了两三节课，因进行治疗无法继续上课需退课时费，却遭该机构以“没钱”为由拒绝。

不得已的李先生，向法院提起了诉讼。五华区法院的一份民事裁定书显示，法院裁定北京中公教育科技有限公司云南分公司应退还李先生培训费32元。目前，中公教育仍未履行法院的裁定。

澎湃新闻多次联系中公教育北京总公司和云南分公司均无果，中公教育方面答复云南电视台《都市条形码》则称，“实在是拿不出钱，不是故意为难，没有办法”，并拒绝接受采访。

此外，顶端新闻消费维权新平台“我想@老板”也接到来自河南省、黑龙江省等地的消费者留言，投诉中公教育未按约定期限足额退还学费。

投诉人小然(化名)称，2023年初报名并参与中公教育线下班学习，后未通过当年的相关考试。按照协议约定，中公教育应在2023年8月全款退还协议约定金额，但未如期退款。小然于2023年10月前往河南中公教育总部进行协商，中公教育提出分期退款方案，但只退款一期后再无继续退款。截至2024年4月28日，小然仍有378元学费未被退还。

另据山东商报，李先生侄女2022年在济南市济阳区中公教育的培训点两次共交了169元。“我们老百姓赚钱不容易，交费时还在犹豫，中公教育工作人员赵某当时承诺，考试如果通不过，公司会全额退款，因此我们就决定交费了。”

然而，当考试未通过，李先生侄女找中公教育协商退费事宜时，中公教育工作人员以公司资金紧张为由，提出分期退款。李先生侄女一开始还能收到中公教育分期退费，在2023年2月6日收到第一笔2元退款，后面几个月陆续又收到3次退款共计8元后，中公教育就停止了退款。在此期间，中公教育对停止退费的情况没有任何说明。

在黑猫投诉平台，中公教育累计投诉135455条，近30天投诉达639条，不少网友投诉退费难、拖延退款、分期退款未兑现。