小伙为了多赚利息，将40多万存进余额宝，想要取钱却遭平台冻结，而解冻需要1000多天，找客服被告知发现账号异常，这也是为了保护用户财产，可让于先生想不通的既然是保护用户财产，那为什么不让取钱反倒存钱正常，

余先生说自己经营小本买卖，每天几元几十的收款，这些年下来也攒了几十万，后来得知余额宝利息稍高，想着钱在哪存也是存，便将钱全部转进了余额宝，可这段时间由于生意不好做入不敷出，便想着将钱取出来，却发现存的时候好存，取钱却难上加难，

这一情况让于先生慌了，他马上咨询客服，结果对方给出的回复是账户有风险，为了保护个人财产不受侵害，给予账户封禁三年，几十万说封就封，于先生接受不了，

他认为真要账户存在危险，为什么不让账户所有人提供证明材料，非要单方面封禁吗，而接来事情发展更是让人们大开眼界，

账户只是冻结的取款功能，存款却不受任何影响，面对这样的事于先生不得不怀疑自己的钱被私自挪用，之后为了查询账户被封禁的原因，于先生拨打了客服电话，起初对方也没有明确给出封禁原因，但在于先生坚持每天无数次拨打电话询问的情况下，事情总算有了进展，

可如此含糊其词的解释，于先生不认同，既然怀疑账户有风险，以保护个人财产封禁，那为什么不限制存款进去，真要是账户有风险，这样就不担心给用户造成更大的损失吗，面对客服也解释不清，此后于先生只能找调解员帮忙，

那么事情最终该如何解决。之后在调解员的见证下再次拨通了客服电话，客服解释他们前段时间确实发现于先生有一笔一场交易存在风险，

处于负责只能暂停存款服务，这中话于先生听了不知道多少遍，他也不想听，后来在调解员的陪同下又找到了当地监管部门反应情况，之后在协调中，于先生按这要求提供了所有证明材料，而客服在审理后，很快便将于先生的权限恢复了，

于先生得知后赶紧将46万全部取出，事情到此圆满结束