中国平安旗下的保险软件中，只有平安好车主app可以网上退保，平安保险app不能在线办理退保，需要到柜台办理退保。

平安好车主app退保步骤：

1、在手机应用市场下载安装平安车险app“平安好车主”，安装完成后，在手机桌面将软件打开。

2、打开软件后，如果首次登录需要“注册”，如果有账号用户可以直接在“我的”界面，点击“登录账号”即可。

3、账号登录结束后，点击右上方“客服”标志，联系客服。

4、客服回复后，输入并发送“退车险”，根据客服发送的内容，点击“查保单”。

5、在保单界面，选择对应的需要办理的保单，点击右下方“退保”，进行在线退保即可。

平安保险线下退保步骤：

1、提交退保申请。退保人应领取并如实填写退保申请单，说明退保原因以及退保时间，签字或盖章后，将申请单递交给保险公司的业务管理部门。

2、准备退保材料。退保人应准备保险公司规定的退保材料，包括本人身份证、保单。

3、办理退保手续。退保人携带退保材料前往保险公司柜台办理相关退保手续，并按照工作人员的提示填写相关资料完成办理。一经审核通过，即可领取退保金。