新闻报料点击上图

黄先生向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉，他的车上个月出了交通事故，结果在维修中，阳光保险的定损和维修厂报价出现分歧，此后保险公司就置之不理了，导致他的车子一直无法维修。

黄先生说，他驾驶的是别克GL8,今年3月在行驶途中追尾了别车，他负全责，当时报了保险公司，随后他的车子被送到了维修厂维修。维修厂给他开出了一份维修单，维修费一共是5元。黄先生着急用车，就催促维修厂赶紧维修，但是维修厂却告诉黄先生，还不能维修，因为他的保险公司还没同意。

黄先生对接阳光保险，工作人员表示，黄先生的车维修定损理赔金额是35元。黄先生质疑，维修厂说维修费5元，保险公司为何只给理赔35元？但不论黄先生怎么沟通反映，阳光保险就是一句话，只能理赔35元，多余的维修费黄先生自己负责。

黄先生认为阳光保险此举太霸道了，如果是维修企业修了不应该修理的地方，或者哪一部分维修价格过高，保险公司可以指正出来，然后与维修企业沟通维修方案和细节。但是，阳光保险并没有这么做，而是直接说只能理赔35元，这样的处理方式，让黄先生觉得阳光保险服务太差劲。

福建新闻广播“新闻三剑客”将问题反映给阳光保险客服，客服人员记录后表示，会跟进处理。4月7日，黄先生接到阳光保险公司人员电话，但是让黄先生生气的是，阳光保险工作人员沟通的不是如何维修车辆，而是让黄先生撤销投诉。

4月9日，黄先生告诉“三剑客”，在“三剑客”介入后，阳光保险最终给出的方案是理赔38元，更换的零配件由保险公司购买。黄先生说，他的诉求很简单，就是把车辆维修好，他同意了阳光保险的方案，现在车辆已经开始在维修。

那么，从一开始只能理赔35元到后来的理赔38元和负责购买零配件，阳光保险为何更改理赔方案？阳光保险始终没有对接“三剑客”回应此事。

黄先生说，对于“三剑客”介入后事情能够快速解决，他表示感谢，但对于阳光保险的服务，他不认可。