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新疆晨报讯（记者 索蓉芝）家里新装座机后，经常接到“021”、“027”开头的电话，对方自称是XX银行的客服专员，打电话催促张怡（音）尽快还款。72岁的吴女士多次向对方解释，自己和家人没有这家银行的信用卡，家里也没有叫张怡的人，可“催款电话”依然不断，为此吴女士很是烦恼。

吴女士家住乌鲁木齐市仓房沟路附近。“今天电话没响，早上我终于睡了一会儿。”直到2月13日11时左右，家里的座机都没响，吴女士和女儿刘芳还有点儿奇怪。

刘芳说，去年6月2日，她给妈妈新安装了座机电话，可没想到没过几天，她妈妈就接到了银行的催款电话，最多的时候一上午能接到四个电话。

“有时候我刚睡着，一阵电话铃声就把我吵醒了。”吴女士说，由于她的双腿做过手术，平时行动不方便。近两个月来，她晚上经常失眠，只有早上才能睡着，可几乎每天早上9点开始，就有人打电话。她仔细询问后，才了解到对方是这家银行的催款部门的工作人员，对方每次打来电话都称“找张怡还款”。

“我快被骚扰疯了。”吴女士再三和对方解释打错电话了，可对方了解情况后，还是有电话打进来。被催账电话“轰炸”了8个月，吴女士也经常和刘芳抱怨。

刘芳说，她根据来电显示，多次给对方打电话要求对方停止给他们家打电话，但该银行的工作人员表示，吴女士这个座机号码是原来的使用者在银行办理信用卡业务时留下的联系方式，现在没有更改。如果要更改的话，需要她提供张怡的个人信息。

“我们不认识张怡，所以没办法提供，他们就一直打电话，2月12日一上午就打了4个电话。”刘芳说，也有朋友建议让他们换电话，可她母亲不会用手机，平时全靠座机联系。

对此，新疆仕诚律师事务所副主任律师康明远说，市民遇到这方面的“骚扰电话”时，应该注意搜集证据，可向相关部门进行投诉举报。不过，这类电话一般都是正常交谈内容，不会恶语伤人，加之证据难举证，这也给投诉带来很多麻烦。

随后，新疆晨报记者根据刘芳提供的联系方式，了解到这家银行信用卡中心上海、武汉的催款部门会根据信用卡用户欠款情况，拨打用户电话催款。

面对吴女士家的情况，这家银行信用卡中心的一名工作人员说，她会尽快向有关部门反映并处理。