银行APP多次违规后将被相关部门通报批评并要求整改，交行买单吧APP已遭到多次点名。

撰文 | 徐不醒

出品 | 支付百科

近日，上海网信办对46款App收集使用个人信息情况开展专项检查，发现这些APP出现了或多或少的违规问题，其中源自华为应用市场下载的交行信用卡中心买单吧APP“6.1.1”和“6.4.1”两个版本，因强制收集非必要个人信息；未提供用户主动勾选服务协议；隐私政策内容不完整；超范围收集个人信息等四项违规问题被通报。

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银行APP违规被通报

买单吧APP并非首次被相关部门公开通报，2020年7月24日工信部通报的58款侵害用户权益的APP中，买单吧就曾被指强制用户使用定向推送功能、过度索取权限等问题。

除买单吧之外，包括重庆银行、山西银行、晋商银行、兰州银行等多家银行的APP因违规相关问题出现在工信部、网信办等部门的通报中，主要涉及的问题类型为数据采集、储存、权限使用等。

APP侵犯用户权益表现在多方面，相关部门也披露了多种常见的收集使用个人信息的问题，其中包括后台模式下超范围收集个人信息，隐私政策描述收集个人信息的情况不完整、与实际情况不一致，APP在未提供服务时超范围收集个人信息等。

近年来相关部门针对各类APP频繁出现侵犯用户权益的情况，推出了相关的整改通知，明确要求强化对企业APP的管理，整改消除违规收集、使用个人信息等情况。

相关部门在监测过程中向银行问询收集个人信息的目的、方式、范围等，对于违规收集个人信息的银行APP会被依规处理，其中手段包括但不限于通报批评，立即叫停或纠正APP运行，将相关负责人移送司法机关惩处等。

加强对各类APP的管理，一方面是监管为保护用户的合法权益，另一方面也有监督企业合规发展的目的。出现在通报名单上的银行APP还被要求及时整改，若不整改或未按照要求整改，有被下架处理的可能。

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银行服务向合规化收缩

银行APP的功能是为用户提供相应的服务，如信用卡还款、消费、积分、查账，或储蓄卡转账支出交易、网上咨询、理财服务等，在使用银行APP之前，用户必须提前注册账号，其中会记录用户的身份证相关信息、个人手机号码、家庭住址等。此外，大部分APP在使用之前需要对应用授权各项权限，若不同意授权还可能无法使用。

一般来看，银行能通过APP收集个人信息的目的主要表现为获取更多数据，利用大数据分析技术手段增多获客；也能利用数据了解客户的使用习惯、需求等改进服务，快速提高服务水平。

在用户看来，银行APP使用前已经收集了许多重要的个人信息，银行有义务和责任保障用户的信息安全以及不会因其他原因造成的侵权行为，若银行违规侵害用户权益，除受到相关部门惩处之外，品牌形象也可能受到严重损害。

基于数字经济快速发展的背景，银行APP在其中扮演着启程转折的中转站，是银行在互联网上为用户提供服务的重要平台，银行APP既能减轻银行人工、网点等各项成本负担，还能减少人工出现差错的情况，对银行来说比较重要，因此近年来银行陆续完善自己的银行APP，有的银行甚至连续推出多款APP分化各项服务。

不过，银行APP在精不在多，不少银行意识到银行APP的重要意义，着手进行整改对APP的管理，有的银行对APP违规设定进行修改，以确保符合相关部门的要求；有的银行则缩减APP数量，逐渐将分化的APP服务整合到某一个甚至唯一的APP上，形成合规化并且“强管理”的局面。

对用户来说，银行APP所包含的服务无非是存贷、支付、收入、查询、购物等基础功能服务，若银行APP过多，则会将流量分散到各个垂直APP当中，不利于银行流量聚集，还会加重银行的管理成本和管理风险，因此，随着数字经济深入发展，银行APP也将逐渐合拢，银行也可能推出“唯一APP”来打造数字化服务生态圈。