近日，有网友在中国网投诉平台（tousu.china.com.cn）发布了关于「民生银行」的投诉，内容如下：

（1）本人有一张民生银行信用卡，一直在正常使用。

（2）近来由于疫情期间，工资收入不稳定，在还款日之前，我致电银行，能否办理个性化分期还款。客服回复我说要逾期以后办理。

（3）端午节期间，银行每天致电催款，即便是在我说明情况以后，依旧致电！

（4）6月28日，028开头标注民生银行回电话给我，态度强硬，引导我说出不处理欠款的言语！然后多次暗示、引导我，说我强硬要求银行怎么样，说不能做分期，不能按照信用卡监督管理办法第70条的流程走，感觉很纳闷，银行比《管理办法》大？

（5）另外提出，之前客服工作人员也是在引导按时我们办理分期，类似于诱惑我们，让我们办理分期，现在混淆视听，说我自己愿意的！如果客服不促销我，不告知我，我会去分期？（全程都有录音）另外不知道是不是银行找到外包催收，工作人员态度极其恶劣，没有一点职业操守道德！希望贵平台给予援手，感谢！！！