中国江西网萍乡讯 叶莉报道：为全面了解客户的经营状况、风险状况、续贷需求和问题意见，近日，邮储银行上栗县支行开展了“稳基础、促发展、强风控”客户回访工作。

此次客户回访对象为该行全部存量个人商务贷款客户，回访地点为客户经营场所，部分客户根据实际情况额外增加了客户抵押物或居住场所作为回访地点。回访工作均由双人进行现场走访，由分管行领导对全部逾期贷款和全部单笔贷款金额1万元(含1万元)以上的存量客户进行现场走访；三农金融部经理负责对全部贷款单笔金额1万元以下的存量客户进行现场走访；信贷客户经理及其他信贷人员根据实际情况配合分管行领导和三农金融部经理进行实地走访。

通过回访工作，该行深入了解了客户的经营状况、还款意愿和还款能力变化，同时结合该行现有的金融服务产品，进一步满足了客户金融需求，提升了客户粘度。