ATM机遍布泸州大街小巷，人们在享受银行卡带来便利的同时，偶尔也会遇到吞卡这样的囧事。那么，银行卡被ATM机吞掉之后该怎么办？

若取款后忘了取银行卡，ATM机一般会自动吞

昨日，记者走访酒城多家银行了解到，银行卡一旦被吞，需要在一定时间内取回。如果持卡人没有在规定期限内申请保留卡片，银行就会“剪角”销毁卡片。

遭遇

银行卡被吞逾期未领被销毁

为了保护储户账户安全，ATM机设置了一种非常规的保护机制——吞卡，如客户多次输入错误密码；取款后忘记取走银行卡，导致超时被吞卡等等。然而，正是这样意图保护银行卡安全的措施，却给部分市民带来困扰。

近日，市民高小姐在市区一家国有银行营业网点跨行取款时，因操作延时，银行卡被ATM机吞卡。高小姐立即拨打该国有银行客服热线询问取卡方法，客服人员表示由于是跨行吞卡，高小姐需要回到银行卡申请行开具发卡证明，然后再去该行营业网点申请取卡。4天过后，高小姐拿着开具好的发卡证明，来到该国有银行营业网点申请取回银行卡，等来的却是对方“你的卡已被销毁”的通知。

“当时，工作人员说让我过几天等电话通知。”高小姐告诉记者，等待期间，银行给她打过一次电话，但她恰好有事没有接到，后来她给银行回了电话，对方又无人接听。后来，等她拿着开具好的证明去该行取卡，银行工作人员却告诉她，她的银行卡已经被做“剪角”销毁处理，具体理由是“我们没有义务保存你的卡”、“已经超过取卡时间”。“他们当时也没说跨行取款吞卡只保留3天，就算是有规定，也应该提前给我打电话，而不是未经通知就擅自将卡销毁了。”高小姐认为，银行的这种做法欠妥。

调查

各银行对吞卡的处理规定不一

针对被吞银行卡的处理问题，记者咨询了酒城多家银行了解到，目前各银行对吞卡的处理规定不一，一般来说，银行卡一旦被吞，需要在一定时间内取回，如果持卡人没有在规定期限内申请保留卡片，银行就会“剪角”销毁卡片。

记者调查发现，工商银行对于被吞银行卡的保留时间较长，而且不论是本行还是其它银行发行的卡，都可以保留1个月，若一个月还未取回就将自动销卡。而农业银行收到被吞的本行卡会帮客户保留20天，它行卡则只保留3天后即销毁。建设银行本行卡保留15天，它行卡同样只保存3天。中行的吞卡保存期限相对较短，若客户持有的中行卡被吞，该行将保存7天，它行卡只保存3天。

为何大多数银行对于跨行吞卡保留期限较短呢？记者了解到，各大银行对被吞银行卡尤其是外行卡设定的保留期限，参照的是中国银联此前曾经颁布的《银行卡跨行业务吞没卡处理办法》（下简称《办法》），《办法》中规定，发生跨行吞卡的情况后，持卡人应该在3个工作日内办理领取手续。对此，记者询问了一家银行的工作人员，对方表示，客户如果不能及时取回被吞卡片，银行卡确实会被销毁处理，银行之所以采取如此“苛刻”的手段，也是出于金融安全的考虑。

支招

遇到银行卡被吞可以这样办

那么，市民碰到银行卡被吞后应如何应对？银行人士称，首先，如遇ATM机吞卡，不必紧张， ATM机把银行卡吞进去了，是为了保证客户的财产安全，因此客户不必太担心。其次，如果客户在取款的时候，ATM机和人工网点在一起，客户可到网点登记说明，网点工作人员将尽快与后台ATM机维护人员联系，吞卡的次日起3个工作日内，客户可携带本人身份证到网点领回被吞的银行卡。如果ATM机未与人工网点在一起，银行卡被吞后，客户应尽快拨打该行客服电话，提供ATM机所在位置、机具编号，并保管好吞卡凭条，客服人员会将指定网点的名称、地址、营业时间、办公电话等告知客户，引导客户取卡。

值得注意的是，由于银行收到被吞的卡后，本行卡的保管期限都大于它行卡。银行人士提醒，客户如有事不能及时去取卡，可联系银行告知特殊情况，银行的工作人员会与客户协调处理。此外，如果事发时间为非营业时间或无法联系到银行，市民也可拨打银行客服电话，争取延长保管时间。

记者 胡吉星

http://finance.lzep.cn/2015/0331/138047.shtml