这是小编本人的亲身经历，不知道有没有兄弟遇到过这种情况，看完这篇文章的兄弟赶紧去查看账号是否是自己实名认证，不要出现这种情况后才追悔莫及。

就在前几天的晚上，我在继续着我的搬砖事业，突然有个角色弹出了网络错误，以为是正常的网络波动。不慌不忙的赶紧上号，就出现了下面这个弹窗。

没仔细看的小编以为封号了呢，心都停了一秒，哈哈。恰好这个角色还是大唐，是不是歧视大唐啊魂淡！

仔细看了一下，原来是需要人脸识别验证，还需要登录互通版去操作。手机互通版还没有更新过，耽误了我5分钟搬砖时间，登录了一下开始扫脸，结果显示扫脸未通过，说是账号不是我的实名认证。

小编我啊愣了好几秒，感觉脑子都停摆了，这个账号的网易支付实名以及手机验证实名都是我自己，我每个月都取钱的，所以我很奇怪怎么账号实名不是我呢。登录账号查询网站后实名的确不是我，我想起来这个账号是高中同学卖给我的。我就联系了他，结果他说他也不知道这个实名是谁。

我当时还没有特别的慌张，进行了一个申诉修复的操作，结果还是需要扫脸通过才能登录。赶紧打电话给客服，客服表示会把情况提交上去请耐心等待回复。这下心安了很多。

过了大概两个小时回复过来说无法解除，“账号数据存在异常，需要验证通过后解除限制”。这下直接透心凉了，人都开始感觉凉了，心想这下完蛋了号莫名其妙的没了。

赶紧继续打电话过去客服，客服说会再次给我提交这种情况。我跟客服说这个账号是我高中玩伴卖给我的，他也不知道当时用的谁的身份证。但这个账号的网易支付实名以及手机验证实名都是我自己，还有高达7年以上在同一IP登录的游戏数据记录。

然后客服说会把问题给我再次提交的，就这样搞到半夜2点多，一个晚上都没睡好。感觉自己的财产莫名其妙的被人抢走又毫无办法的感觉。

第二天短信发过来，“由于您人脸识别验证不通过导致，麻烦您使用真实资料进行验证”。

然后小编我开始各大平台寻找这种情况的兄弟是怎么解决的，果然找到了不少，有的玩家直接说没办法号不要了呗。也有的玩家表示多打电话就会给你解除，找了一大圈还是没有好的办法。我就很不明白为什么无法通过其他资料解除扫脸这个状态呢，况且这个扫脸认证出现的就很奇怪，我正常游戏的过程中就给我踢下线了，玩了这么多年都没有出现过这种情况。

没办法只能继续跟客服沟通，但多次沟通的结果依然是无法通过，需要扫脸认证。

就这样跟不断地客服沟通了2天终于给我解除这个扫脸状态，总算号是找回来了，赶紧登记准备转移到别的账号上去，一下都不敢上线了。

有兄弟遇到过这种情况吗，这是不是霸王条款？有遇到这种情况的或者有些自己看法的兄弟可以在评论区留言讨论。谢谢兄弟们的点赞关注！