现在遇到这样一个问题，一是小孩使用的微信号，被孩子录入了自己的身份信息，二是微信零钱里还有未使用的余额，三是小孩没有银行卡，无法绑定孩子本人的银行卡，四是根据国家法律要求需要添加中国大陆一类银行卡完善身份信息才能继续使用微信支付，现微信零钱已不能正常使用，红包、转账均无法发出。

目前需要更改实名制信息，换成家长的，换之前需要把微信零钱取出来，原有的账号就注销了。但是这个钱用不了，所以解决办法是打微信客服电话求助。

具体方法是联系客服，说明情况，客服核实信息后办理资金清退，客服发一条短信过来然后点开链接，填写收款信息，包含收款人姓名、卡号、与本人关系、关系证明（监护人户口页和本人户口页）以及监护人身份证照片，上传收款人身份证照片以后点击提交，然后，平台资料审核中，预计三个工作日反馈结果。可以看到“发起终止微信支付相关服务，当前账户收付款功能已停用，审核通过后将进行转账”的提示信息。