余额宝存钱多收益反而少 客服解释:春节放假
姜先生姐姐的日收益
姜先生的日收益
信网2月27日讯近日,青岛市民姜先生在微博爆料称,自己在余额宝存了14多元,每天的收益6毛多,而姜先生的姐姐存了12多元,每天的收益却达到1.6元。自己存的钱多收益却少,姜先生很是费解。支付宝方面称,春节期间放假,新转入资金的收益暂停。
2015年2月26日,信报全媒体(0532-80889431)联系到市民姜先生了解情况,据姜先生介绍,姜先生半个月前在余额宝里存了14多元,每天收益6毛多,而姜先生的姐姐存了12多元,每天的收益达到1.6元左右。“开始是我姐姐说存余额宝里挣的钱能多一点,我也就把钱放到了余额宝里,之前没注意。后来,偶然间发现,我比我姐姐存的多,反而收益比她的少这么多。”姜先生告诉信报全媒体。
姜先生接着向信报全媒体透露,没有特殊情况,余额宝里的固定存款一直是这么多钱,这一次的存款,放在里面至少半个月了。“这钱是我还贷款的,还没到还款日期,就一直在余额宝里面放着,21日的时候,我提出来一部分用,但是,当天就补齐了。我也不知道怎么比我姐姐的少这么多。”姜先生说。
信报全媒体电话采访了支付宝客服中心,工作人员听完信报全媒体的描述后,向信报全媒体作出了情况解释。工作人员说:“从2月17日至25日,由于是春节的放假期间,余额宝在终端新转入的资金不会产生收益,要等到27日才会出现第一笔收益,我们在网站上都有公告。”
但是,信报全媒体试图从支付宝和余额宝的主页找寻相关公告。但是,并没有发现客服人员所说的公告。
另外,该客服人员还向信报全媒体介绍:“像姜先生这种情况,由于21日取出过资金,即使当天再存进去,这是两笔不同的交易,所以这一部分算作新转入的资金,而6毛多的收益可能就是姜先生余额宝里剩余资金的收益了,并不是全部14多元的收益。”
对于春节期间,顾客损失的收益会不会在27日补偿的问题,该工作人员告诉信报全媒体:“余额宝不是存款,而是基金的一种,春节期间随着银行、基金公司放假,余额宝的新增资金不能及时入账,收益也就不会产生。这一部分的收益是不会补给客户的。”
文 信报全媒体见习记者 杜杲燃
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