凌晨巨响：京东金融怎么了？

10 月 18 日凌晨，一张图，在各大社交平台炸开了锅！京东金融，你没听错，就是那个我们熟悉的京东金融，居然被爆出理财产品巨额提现无法赎回？

图上赫然写着“当前产品触发巨额赎回，请于下一赎回开放日再试”，这一下，网友们可不淡定了，纷纷表示担忧。我的天，这到底是怎么回事？难道我们放在京东金融里的钱，就这么打水漂了？

事件回顾：

事情还得从 10 月 18 日凌晨说起。一张图片，毫无预兆地在社交平台上疯狂传播，图片内容更是让人心惊肉跳：京东金融理财产品，竟然出现了巨额提现无法赎回的情况！更要命的是，图片上还赫然写着“当前产品触发巨额赎回。

请于下一赎回开放日再试”的字样，这一下，网友们炸开了锅，纷纷表示担忧自己的资金安全。要知道，京东金融作为京东集团旗下的金融科技公司，一直以来都以其安全可靠的形象深受广大用户的信赖，谁能想到，如今竟然会发生这样的事情？

京东回应：

面对着铺天盖地的质疑和担忧，京东金融迅速做出了回应。京东发言人第一时间发文，态度坚决地否认了网传的“挤兑”传闻，并强调京东金融平台上的用户资金都是由持牌金融机构管理，受到法律监管和保护，所有理财产品都在正常运营，大家可以放心。

与此同时，京东金融人工客服也表示，平台运营一切正常，网上的言论纯属失实，用户的资金安全绝对有保障。为了平息舆论，京东金融官方微博也紧随其后，在上午 9 时 43 分发布声明，称网传消息“纯属躺枪”，呼吁大家“抵制谣言，从我开始”。

脱口秀风波：

这边“挤兑”风波还没平息，那边京东又因为脱口秀演员的事情被推上了风口浪尖。原来，有网友对京东 11.11 营销活动邀请的某脱口秀演员表示不满，认为其言行存在争议，引发了广泛关注。

迫于压力，京东大促营销组不得不通过官方微博账号发布公告，为邀请该演员给用户带来的不好体验道歉，并表示以后将不再与其合作。

深层原因：信任危机or捕风捉影？

这一连串的事件，看似独立，却又似乎有着千丝万缕的联系。难道仅仅是因为一张图片，就引发了如此大的风波吗？事情的真相究竟如何？是有人恶意造谣，还是京东金融真的出现了问题？亦或是，两者兼而有之？

网友评论：

- 这年头，钱放在哪里都不安全了？

- 京东这是招谁惹谁了，怎么老出事？

- 脱口秀演员怎么了？人家就不能接广告了？

- 支持京东，抵制谣言！

我觉得，这件事，归根结底还是一个信任问题。在信息爆炸的时代，任何一点风吹草动。

都可能被无限放大，引发蝴蝶效应。对于企业来说，最重要的就是维护好自己的声誉，建立起用户的信任。一旦信任崩塌，再多的解释，也显得苍白无力。