惠普打印机错误状态怎么解除(解决惠普打印机不能安装报错0X0000003eb错误)
一客户在我店里安装完一个WIN7 系统后,回家连接好打印机,从惠普官网下载完驱动安装一直提示安装错误,打电话求救
安装向日葵软件远程操作,发现使用官网下载的驱动一直无法安装驱动,提示安装出错。使用手动安装驱动,跳出一个错误提示框
后查询后得知,应该是客户安装的驱动有问题,有时候使用惠普官网的驱动包反而会出现错误,后来下载打印机驱动网上的驱动也依旧安装不上,看来是之前电脑里面的遗留驱动有冲突,需要把原来的驱动文件清理干净。
解决方法如下:
一. 停用打印服务 Print Spooler
1、在【计算机】 点右键选 【管理】(如下图:)
2、【服务和应用程序】——【服务】——在【Print Spooler】服务上按右键选停止(如下图:)
二. 删除注册表的打印机键值
1、【开始】——【运行】输入 regedit 打开注册表编辑器 (如下图:)
2、根据系统位数删除相应注册表内Version-3下的键值或者直接删除Version-3
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3
3、删除后关闭注册表编辑器。
三.删除打印机驱动目录(将3文件夹下面的内容全部删除 或 者直接删除名称为3的文件夹)
C:WindowsSystem32spooldriversx643
注意:你要先确定自己系统是64位 还是 32位。客户的系统是64位,所以我删除的是 x643所有文件(按Ctrl + A 全选后按右键删除)。
四.启动打印服务
在Print Spooler打印服务上按右键选启动
最后再让客户打开打印机电源,这时候识别出来的打印机设备已经不会自动安装驱动了,然后再点开从打印机驱动网下载的驱动,点击自动安装,打印机驱动顺利安装,打印测试页正常了。
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