金融虎讯 8月3日消息，近日，我来数科再度因“高利息，服务费，暴力催收”遭到用户投诉。金融虎APP注意到，近日，深圳市地方金融监督管理局在回复这名用户投诉时指出，针对反映的卫盈联信息技术（深圳）有限公司涉及非法催收的问题，建议向公安机关报案；若涉及高利息问题，建议向有管辖权的人民法院起诉，如涉嫌违法犯罪则应向公安机关报案。

7月26日，这名用户在投诉中表示：“其于2021年初向卫盈联信息技术(深圳)有限公司旗下产品我来数科借款20000元，分12期，每期还款2266，根据irr计算利率为恐怖的60%，严重超过国家标准，现在无力还款，找官方协商不通过，并且暴力催收，态度很差，声称要还逾期的才可以协商。并且发短信来恐吓，骚扰家人朋友，我有通话录音及截图证据，不知如何上传，希望卫盈联信息技术(深圳)有限公司可以停止骚扰，调整利率，协商还款！”。

据了解，今年3月11日，就已有一名用户在深圳地方金融监督管理局官网局长信交上提交投诉。该名用户当时称：““我来数科”网贷平台隶属于卫盈联信息技术(深圳)有限公司，该公司及平台对贷款用户除了收取利息外，对每笔分期还款都收取高比例的服务费，服务费更高于贷款利息，服务费加上利息，相当于年利率高达35.99%之多，网上投诉平台“黑猫投诉”几乎每天都有新增对其的投诉，基本上都不了了之。该平台恃持技术手段，埋坑设陷损害用户群众的利益...恳请相关金融监管部门对该平台深入调查，令其整改，退回对用户群众收取的不合理不合法的服务费用。”

2021年3月15日，深圳市地方金融监督管理局在答复中亦强调：根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条和《关于办理非法放贷刑事若干问题的意见》中有关规定，您反映该公司的借款利息较高的问题可向有管辖权的人民法院起诉，如涉嫌违法犯罪行为则应向公安机关报案。

据官网信息显示，我来数科（前身为“我来贷”）是金融科技集团WeLab旗下的纯线上金融科技平台，为工薪族、小微企业主等高增长潜力人群提供消费信贷及经营贷款等金融服务。WeLab为近5000万用户提供纯线上金融服务体验，其业务版图覆盖中国香港、中国内地、印尼三地市场，更是香港首批虚拟银行经营者之一。

WeLab旗下在三地市场拥有七大品牌：在中国香港拥有纯线上贷款先锋“WeLend”和虚拟银行“WeLab Bank（匯立銀行）”。中国内地品牌包括纯线上金融科技平台“我来数科”、新锐租赁品牌 “淘新机”、全场景支付与智慧电子钱包“钱夹谷谷”

一站式金融科技服务商 “天冕科技”；以及在印尼与当地大型综合集团Astra合资成立的金融科技公司“AWDA”并在当地推出纯线上贷款平台“Maucash”。

WeLab创始人及集团CEO龙沛智（Simon Loong）在创办WeLab之前，在渣打银行和花旗银行的零售银行部门有十五年从业经历。我来数科在官网宣称，迄今为止融资规模已超42亿，投资者包括马来西亚国家主权基金、世界银行集团成员国际金融公司，阿里巴巴创业者基金、建银国际、红杉资本、欧洲大型银行ING等等。

企查查信息显示，我来数科的运营主体系卫盈联信息技术(深圳)有限公司，注册资本3亿元，法人兼总经理为王治国，系港资公司WeLab旗下全资控股企业。

今年以来，我来数科多次因“违规收集个人信息”被监管点名通报。今年1月，广东省通信管理局发布通报显示，我来数科因“未在隐私政策等公示文本中逐一列明APP所集成第三方SDK收集使用个人信息的目的、方式和范围。”。今年3月，我来数科在华为应用市场的7.04版本再因违规收集个人信息被通报要求整改。

此外，针对6月份我来数科1.0.1版本在苹果应用商店要求完成整改落实的通报，我来数科则向媒体回应称，“《通报》中提及的我来数科App1.01版本实为侵犯我司商标权的仿冒App，我司前期已通过苹果官方渠道进行投诉，该仿冒App已于6月4日下架。公司已通过官方渠道就以上情况向相关部门反馈。另外，针对近期假冒App日益猖獗的现象，公司将保留追究相关主体法律责任的权利。请广大用户时刻留意官方发布的信息通知，认准官方渠道产品，谨防假冒App骗局。”。

据黑猫投诉数据显示，截至目前，有关“我来贷”的相关投诉高达9484条，用户投诉的问题大多数均涉及“高额服务费、利率高和暴力催收”等主题。不过，金融虎APP注意到，在回复用户投诉的处理方式上，我来数科方面的回复和完成率比较良好。

据金融虎APP观察，从7月下旬至今，针对“利息高和催收”问题的投诉，我来数科处理结果的回复大多数为“您反馈的问题已成功处理，请协助结案。”。而在用户针对其服务态度、处理速度以及满意度的评价上，打“四星和五星”的用户不在少数。这也意味着，在消费者与平台方协商争议的处理过程中，不少用户获得了较为满意的处理结果。而通过消费者平台进行投诉，也是维护自身权益的一种有效手段。（乐金）