银保监会投诉电话多少（12378银监会投诉流程）
律师解答
12378银监会投诉流程如下：
1.收集相关的证据，如保存书面记录、合同、账单、凭证等；
2.通过邮寄或传真方式将投诉信函寄送至银监会，通过银监会官方网站或在线投诉平台提交投诉，或到银监会所在地的监管部门或分支机构提交投诉，投诉信函中应包含详细的投诉事实、时间、地点、当事人等信息，并附上相关证据，书面材料简明扼要、真实准确，避免夸大；
3.银监会对投诉进行调查处理，并在一定时间内给予回复。
法律依据
《商业银行服务价格管理办法》 第三十一条
商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。
第三十二条
商业银行应当认真处理和及时答复客户投诉。商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。更多法律问题，可以点击下方小程序咨询专业律师↓↓
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