“我的车发生单方事故，报保险后，保险公司介入后，但后续因维修费用问题出现异议，之后在未告知我本人的情况下，此案子被莫名完结。”3月11日，延安市民张先生向华商报-二三里资讯反映，自己去年在一个停车场内发生单方事故，报了中国人寿财产保险股份有限公司（以下简称“中国人寿财险”），但保险公司工作人员并未现场勘查也未现场定损，后来因维修费用双方存在争议未谈拢，之后，自己支付了维修费用。

发生单方事故报了车险理赔金却没着落

张先生说，2023年4月，他在车库停车时，不小心车撞到墙，导致右侧倒车镜和保险杠有损坏，之后他第一时间报了保险，“中国人寿财险一名康姓工作人员，让我将事故现场的照片给他发过去，之后我将车送到宝塔区高坡的一家汽修厂进行维修，在定损时，中国人寿财险另一名霍姓工作人员，让我现场给他拍照片，之后说能报2多元。但这些钱并不够修理费，因此我并未同意该理赔方案。”

张先生告诉记者，事故发生当天一直未见过这两名工作人员，都是让拍照片发照片，协商未果后，中国人寿财险就再也没有联系过他，“后来我跟我买保险的那个人问起我这个案子的事，他说我这个案子已经完结了”，让张先生疑惑的是，此事故还没有妥善处理且未告知本人就完结案子，是否合理？

中国人寿财险：理赔金存在争议

对此，11日上午记者联系了中国人寿财险康姓工作人员，他表示：“案子当时是我接的，后来又给了另一个同事，我们走的是线上理赔，所以只需对方拍照片发给我们，而当事人是以汽修厂的价格报价，却让我们按4S店的价格进行理赔，因此双方没有达成一致。”

随后，记者致电中国人寿财险霍先生，他说，当时理赔价格存在争议并未达成一致。关于案件什么时候完结，又是因何原因完结，这名霍姓工作人员并未明确回复，但他表示会跟当事人联系解决此事。

华商报记者 唐保虎 编辑 张新婧