“守株待兔”的时代早已不复存在，现今，特别是疫情后几乎所有企业和个体都有这样的感觉“缺客户”，而且“获客成本”越来越高。

近些年来，我们与众多老板打交道，许多人胸有成竹说道：“我了解我的客户！”我们问：“你的客户都是哪些人？”大部分人会说：“从女人刚刚怀上，到百岁老人，甚至到生命结束，都是我们的客户。”就这一句话暴露了，他从来没有正确地分析过自己的客户，更不知道精准的目标客户在哪里！

在激烈的竞争下，所有企业都在争夺有限的流量与资源。我们在看不见硝烟的商业战争中，不得不认同——流量为王！企业在资金有限、人手紧缺的情况下，该如何这场流量争夺战中争得一席之地呢？

首先，要明确自己的客户是谁？，假如你是这样认为的“只要对我们的产品有需求的，就是我们的客户！”如果这么定义客户的话，你就等于没客户！

如果把所有需要你产品或服务的人定义为你的客户，你就等于没有客户！为什么这么说？因为定位所有人，你就必须满足所有客户的需求，你能够满足吗？显而易见.....反而客户对你的定位就模糊了，不知道你到底是卖什么的。

其次，如果你把所有需要你的产品的人作为客户时，将面对三类竞争对手：口碑最好的竞品、价格最低的竞品、行业巨头。与之相比，你是更有名还是价更低？还是有什么拔尖的优势呢？

为了做好营销你必须了解你的客户，也就是说知己知彼，必须做好你的客户画像，定位出精准的客户。所谓“客户画像”，就是根据客户的社会属性、生活习惯和消费行为等信息和数据，综合得出的一个标签化的客户模型。好比你是一个钓鱼爱好者，要想钓到鱼，是不是得先了解眼前这个鱼塘里的鱼都有哪些，是鲤鱼、鲫鱼、草鱼还是鲢鱼……或者不是鱼，是小龙虾？

其次，选择好鱼饵，由于各种鱼的秉性不一样，采取的方法也就不一样，取决于你的鱼饵、鱼竿、鱼钩，甚至钓法、适宜时间、环境等。只有先了解了你想要的鱼儿，才能顺利钓到鱼。

假如你到了鱼塘边，激情四射、信心满满，二话不说就开始甩竿，“用战术上的努力，忽略战略上的存在”，注定事倍功半。企业的销售跟钓鱼同样的道理，在钓鱼式营销中，只有精准的定位出你的客户群，接下来的一系列营销手段才能“有的放矢”，否则效果极差甚至关门。

你对客户的了解越多，痛点把握得就越精准，卖点描述也就越清晰。当卖点等于客户痛点，营销自然水到渠成。怎样才能使卖点尽可能接近痛点呢？那就需要我们做客户画像，它能够帮助我们分析客户、明确客户需求、找准痛点的重要方法。

企业如何做好客户画像，首要前提是做好“聚焦”， 只有聚焦才能占领客户心智。没做好聚焦，即使做了客户画像，也会像无头苍蝇一样乱飞，或者南辕北辙，越走越错。很多人认为客户就是只要对我们的产品或服务有需求的人，都是！ 这样回答是大错特错！做好客户画像分为以下四个步骤：

第一步、“画”出轮廓

首先分析并整理现有产品的优势和卖点，找到对应的大致客户群体，“画”出最基本的客户轮廓，比如是大学生为主还是高中生为主，是女性为主还是男性为主，是机关单位购买还是企事业单位购买等。如果产品还没有上市，可以把同类产品作为参照。

第二步、数据采集

如果产品还在研发产生阶段，可以分析同行的客户相关数据。比如，你准备开家美容店，那你可以去生意好、产品定位跟你类似的美容店门口蹲点，记录每天来门店消费的人群的信息数据，包括：性别比例、年龄段、平均消费数量与金额、销售高峰时间、销量最好的种类等。如果产品是现成的，那么可以对现有的客户群体进行数据采集。

第三步、信息整理

对调查搜集到的客户基本信息取“平均值”，对行为信息取“众数”（一组数据中出现次数最多的数值）。

第四步、最后得出结论

根据上述三个步骤得出的详细信息，就能够画出客户清晰的“画像”，从而得出精准的目标客户，今后的营销就可以围绕着精准客户而展开。