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女子因给差评被店家起诉(住民宿给中评被起诉法院判决道歉赔偿)

铜官窑古镇,位于长沙市,是一座备受瞩目的古镇。镇内座落着古老的铜官窑,这个千年历史的陶瓷制作之地一直传承着火焰,永不熄灭。铜官窑地理位置优越,坐拥山川河流,风景秀丽。如今,旅游业蓬勃发展,自然会将这样的风光传遍四方。去年开始,一段关于铜官窑古镇的官司吸引了众人的目光,一位名叫姚女士的长沙当地居民,一直在与古镇内某家商家展开法律纠纷。




这段故事,起初是因为姚女士在社交媒体上公开抱怨而引发的。她对古镇内一家住宿的不满之情溢于言表,指责住宿费过高、房间狭小、视野受限、严重不符合预期。在她的叙述中,住宿体验远未达到预期,且没有提供早餐等额外服务,与其他同区域高级酒店相比差距巨大。姚女士的投诉引起了广泛关注,引发了一场口水战,进一步升级成了法律诉讼。




铜官窑的打铁花是一项备受游客青睐的节目,而烟花秀更是一项广受欢迎的活动。姚女士选择住宿在铜官窑古镇,带着老人和孩子,意图近距离欣赏这些精彩的表演。她事先联系了住宿,寄望获得一个优越的位置。看似完美的计划,却因实际的住宿经历变得颓废。

根据姚女士的抱怨,她被安排入房间,但该房间并未如预期,让她感到非常失望。尽管住宿价格高昂,但视野较差,且附带景观被屋顶和建筑物遮挡,无法看到美景。与此同时,酒店所宣传的打铁花和烟花秀观赏点未能兑现,现场人满为患,无法找到合适的位置观赏。酒店提供的茶室观赏区也异常拥挤。最令人沮丧的是,住宿并未包含早餐,需要前去外部寻找食物,价格昂贵。总之,姚女士认为所提供的服务不符合价格,而住宿餐饮价格不透明。她在社交媒体上发表差评,表达了自己的不满。




住宿方对此作出反应,对姚女士的抱怨进行了详细的回应。他们辩称,住宿内的装饰和设施与姚女士所描述的不同,视野并不狭窄。住宿并未公开承诺观赏活动,且人多是因为景区客流量增加。住宿方声称姚女士要求特别待遇,但付出的是普通房间的价格,这是无法满足的。住宿方表示他们不是普通酒店,而是一个传承文化的书院,不提供商业化服务。住宿方的回应中也涉及了侵犯隐私和恶意引导的言论,此举引发了姚女士的不满。




姚女士将这场争端带到了法庭,但在法庭上,她的权益得到了保护。法院判决认为,姚女士的言论没有侮辱住宿方,住宿方使用恶意引导、缺乏心智等言论侵犯了她的权益。法院明确指出,作为消费者,姚女士有权对接受的服务进行评价。法院判定住宿方需在相关媒体上公开道歉,并支付姚女士1元赔偿金以及9元律师费。




原本看似已经尘埃落定的纠纷,却因住宿方的再次诉讼而卷入新的法律纷争。住宿方指控姚女士商业诋毁,认为她未能理解其经营理念,将自己定位为文化书院,不同于传统酒店。随后,法院再次介入,预示着这场纷争或许尚未终结。



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