近期，“工资卡转账限额被降到5元”“线上交易额度下调”等话题引发网友热议。那么，各大银行是否调整了客户的交易限额，为何有些人的转账限额会被降低？又该怎么解决？记者昨日进行了探访。

限额下调“误伤”普通用户

“有一笔投资款需要转入公司账户，网上银行操作后显示转账失败，且每日转账额度只有5元。”市民赵女士告知记者，拨打银行客服电话被告知需要去银行柜台调整转账额度，为了省时省事才会选择网银转账，需要跑银行提高转账额度，这种情况确实很耽误事。

无独有偶，市民王先生也遇到了相同的情况。“我最近打算购买一款理财产品，需要通过银行转账完成购买，由于银行账户转账额度的限制，影响到了我的资金调配。”市民王先生说。

有银行人士告诉记者，多家银行将部分客户的银行卡单日转账限额设定为5元，有的甚至降至5元。“如果银行卡长时间未使用或使用频率较低，以及出现交易异常情况，银行系统可能会自动降低其转账限额。”上述银行人士表示，由于不同银行的风险控制标准存在差异，确实有可能“误伤”一些普通用户。

银行转账额度为何“缩水”

电信诈骗活动日益猖獗，今年以来，国内多家银行，包括中国银行、华夏银行、江苏银行等，纷纷采取行动，对非柜台渠道的支付交易限额进行了调整，以加强账户监管，发挥金融“守门员”的作用，守住市民的“钱袋子”。

“新开户或跨省办理银行卡的客户，由于可能面临较高的风险，其非柜台转账的限额普遍较低。”扬城一家国有银行相关负责人表示，这一做法是基于此前电信诈骗犯罪嫌疑人利用新开户银行卡进行资金转移，银行因此提高了对这类账户的监控力度。

“银行的账户安全系统还会对那些长时间未使用，却突然有大额资金流动的账户进行风险评估。如果系统检测到类似情况，可能会将其视为电信诈骗的潜在风险。事实上，过去确实有客户将不再使用的银行卡通过网络出售给犯罪分子，这些银行卡随后被用于洗钱和电信诈骗等非法活动。因此，银行加强了对账户异常行为的识别和监控，以预防和减少电信诈骗的发生。”上述银行相关负责人说。

如何恢复或提高额度

“如果当天有大额转账需求，又不便前往柜台办理，可以致电银行网点临时调整账户额度。需要注意的是，临时额度有时间限定，需要在规定时间内完成转账。”江苏银行扬州分行某网点相关工作人员说。

对于如何恢复或者提高交易限额，各银行也在公告中作出提示，多数需要持卡人携带相关证件和资料到网点办理。比如，中国建设银行在客户服务提示中表示，如果该行提供的非柜面转账限额“提额申请”报错或申请不成功、操作失败，客户可携带有效身份证件、相关借记卡和本人实名手机号至开户所在一级分行内任意建行网点处理，该分行将根据核实结果调整银行卡账户的转出限额。

值得注意的是，在调整非柜台业务的过程中，银行不会通过任何方式索取客户的短信验证码、查询密码、支付密码或取款密码等私密信息。同时，银行也不会要求客户进行任何非柜台转账操作或涉及账户资金的交易，也不会发送任何链接。市民要保护好个人信息，并提高警惕，防范诈骗风险。

记者 孙小懿

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