行动不便的高龄老人银行卡忘记了取款密码该怎么办?
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在我们的生活中,由于有很多密码,到银行取款有取款密码,社保卡到药店去买药,需要密码,手机登录需要密码,微信支付,支付宝支付需要密码,凡是涉及到手机支付或是APP事项的事情,都是需要密码的。
各种各样的密码,很多人估计需要十多个密码,但如果所有的密码都是一个数字,这是有安全隐患的,所以很多专家们建议,不同的内容最好单独设置一个密码。但如果都设置不同的密码,很多人是记不全的。
对于手机APP的密码,或是银行密码的,万一记不住,对于会上智能手机的人,这是问题不大的,可以通过密码找回,重新设置自己的密码。但对于高龄老人,特别是不会使用智能,手机的高龄老人,基本上都是到柜台办理,而且也没有绑定手机,特别是很多老人的银行取款密码,都是在柜台办理,也没有开通手机银行,也不会绑定微信和支付宝。
今天这样的事情就发生的我身上。由于我老妈的在泸州住院,每天的费用大概需要2元以上,但我老妈社保卡上的银行账户中,还有好几万元的存款,包括几年的养老金、高龄补贴等都没有领取过。
老妈也不知道自己的银行取款密码,过去都是由我弟弟负责帮助老人取款,所以老妈社保卡的银行密码,只有我弟弟一人知道,这次住院由于费用比较高,加上老妈的处于比较严重的病情。如果社保卡中银行卡的钱不用,对于老妈来说可能是一个遗憾。
今天到医院缴费,我才想起可以用老妈社保卡中银行里的钱来垫交住院费用,但在交住院费用时,弟弟告诉我的密码,连输了两次都是错误的,收费小姐要求我不要再输了,再输万一还是错误的,就会被锁定。
于是我弟弟又告诉我第二个、第三个密码要我再试试,结果到了银行取款机又输了另外两个密码还是错误的,这样这张银行卡就被锁定了,要想取出银行卡里的钱,唯一的办法就是去银行柜台解锁,修改密码。
银行工作人员告诉我,要解锁或是修改密码,必须是本人带上自己的身份证自己才能办理。于是我告诉工作人员,我老妈已经87岁了,目前正在医院的病房躺着,全身插满了管子,本人根本是无法亲自来办理的。即使我想把老妈退出来到银行办理,医院也是不允许的,而且风险非常高。
我向工作人员出示了老妈的银行卡、身份证,也带上了我自己的身份证,看能不能办理?工作人员告诉我,如果病人行动不便的,银行工作的人员可以上门协助办理。但由于今天是星期天,她们这个网点只有两个人上班。
上门办理必须要两个工作人员共同前往,她们不可能为了我的事情,关门外出办理。工作人员告诉我,要我星期一到总行去办理,总行人多,抽出两个人上门去办理是可行的。但到底行不行,这需要明天去了才知道。
工作人员在为我解释时,脸上始终带着微笑,语气也非常和蔼,即使你想生气也是没有办法生气的。工作人员还告诉我,最好趁现在老人还有意识办理修改密码是最好的,如果今后老人去世了,要想去银行取款,没有密码手续更麻烦。比如超过5万元以上的,还需到公证处办理继承公证,也还有很多资料提交。
听了工作人员的解释,我也算真正了解高龄老人,特别是行动不便的老人,忘记了取款密码,这个事情是非常重要的,办理起来也非常麻烦额。即使遇到我老妈这样,急需要用钱来交住院费,银行能做的就是上门服务,但上门服务的时间是工作日,而且还要预约,这大概就是银行能做到最好的程度了。
哎,没有办法啊,现在各行各业都有自己的规定,都有自己的制度,工作人员也不可能超越内部的规定自行其是,即使人家想帮你,但制度在那里,每个人都不想因为做了好事,为老百姓行了方便而受到处罚,这就是制度和规范的制约。
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