#记录我的生活#

在我们的生活中，由于有很多密码，到银行取款有取款密码，社保卡到药店去买药，需要密码，手机登录需要密码，微信支付，支付宝支付需要密码，凡是涉及到手机支付或是APP事项的事情，都是需要密码的。

各种各样的密码，很多人估计需要十多个密码，但如果所有的密码都是一个数字，这是有安全隐患的，所以很多专家们建议，不同的内容最好单独设置一个密码。但如果都设置不同的密码，很多人是记不全的。

对于手机APP的密码，或是银行密码的，万一记不住，对于会上智能手机的人，这是问题不大的，可以通过密码找回，重新设置自己的密码。但对于高龄老人，特别是不会使用智能，手机的高龄老人，基本上都是到柜台办理，而且也没有绑定手机，特别是很多老人的银行取款密码，都是在柜台办理，也没有开通手机银行，也不会绑定微信和支付宝。

今天这样的事情就发生的我身上。由于我老妈的在泸州住院，每天的费用大概需要2元以上，但我老妈社保卡上的银行账户中，还有好几万元的存款，包括几年的养老金、高龄补贴等都没有领取过。

老妈也不知道自己的银行取款密码，过去都是由我弟弟负责帮助老人取款，所以老妈社保卡的银行密码，只有我弟弟一人知道，这次住院由于费用比较高，加上老妈的处于比较严重的病情。如果社保卡中银行卡的钱不用，对于老妈来说可能是一个遗憾。

今天到医院缴费，我才想起可以用老妈社保卡中银行里的钱来垫交住院费用，但在交住院费用时，弟弟告诉我的密码，连输了两次都是错误的，收费小姐要求我不要再输了，再输万一还是错误的，就会被锁定。

于是我弟弟又告诉我第二个、第三个密码要我再试试，结果到了银行取款机又输了另外两个密码还是错误的，这样这张银行卡就被锁定了，要想取出银行卡里的钱，唯一的办法就是去银行柜台解锁，修改密码。

银行工作人员告诉我，要解锁或是修改密码，必须是本人带上自己的身份证自己才能办理。于是我告诉工作人员，我老妈已经87岁了，目前正在医院的病房躺着，全身插满了管子，本人根本是无法亲自来办理的。即使我想把老妈退出来到银行办理，医院也是不允许的，而且风险非常高。

我向工作人员出示了老妈的银行卡、身份证，也带上了我自己的身份证，看能不能办理？工作人员告诉我，如果病人行动不便的，银行工作的人员可以上门协助办理。但由于今天是星期天，她们这个网点只有两个人上班。

上门办理必须要两个工作人员共同前往，她们不可能为了我的事情，关门外出办理。工作人员告诉我，要我星期一到总行去办理，总行人多，抽出两个人上门去办理是可行的。但到底行不行，这需要明天去了才知道。

工作人员在为我解释时，脸上始终带着微笑，语气也非常和蔼，即使你想生气也是没有办法生气的。工作人员还告诉我，最好趁现在老人还有意识办理修改密码是最好的，如果今后老人去世了，要想去银行取款，没有密码手续更麻烦。比如超过5万元以上的，还需到公证处办理继承公证，也还有很多资料提交。

听了工作人员的解释，我也算真正了解高龄老人，特别是行动不便的老人，忘记了取款密码，这个事情是非常重要的，办理起来也非常麻烦额。即使遇到我老妈这样，急需要用钱来交住院费，银行能做的就是上门服务，但上门服务的时间是工作日，而且还要预约，这大概就是银行能做到最好的程度了。

哎，没有办法啊，现在各行各业都有自己的规定，都有自己的制度，工作人员也不可能超越内部的规定自行其是，即使人家想帮你，但制度在那里，每个人都不想因为做了好事，为老百姓行了方便而受到处罚，这就是制度和规范的制约。