“这张银行卡长期没交易被锁死了打算周末休息时去我家附近的银行柜台解锁没想到人家今天不营业”可能很多人都有过与上班族周云类似的经历近日记者走访了哈市主城区各大商业银行的不同营业网点发现目前哈埠不同商业银行的多数网点都取消了一周7天营业制一周营业6天成银行网点“标配”“个人业务：星期一至五、星期日，8时30分到16时30分，星期六不办理……”建设银行香坊大街支行在门口贴出了这样的信息公示。光大银行香坊支行门口也同样发布有“周日休息”的信息。

延福街是香坊区安埠商圈的核心区域，这条街上云集了工行、建行、农行、交行、浦发、光大、龙江等众多银行网点。记者走访发现，这条街上绝大多数银行都实行了每周六天营业制，只不过一些银行是周六休息，另一些则是周日休息；只有农行、龙江银行一周7天均可办理个人业务。随后记者又走访了道里区、南岗区的部分银行营业网点，大多也实行一周6天营业制。

虽然周日或周六休息，但同一银行的不同网点间会协调彼此休息时间。比如，某国有大行的一家网点周六休息，但距离这家网点较近的另一家网点则会在周日休息，以满足周边用户办理业务的需求。记者在采访中了解到，商业银行打破7天营业模式不是哈尔滨独有的现象，当前在全国各个城市乃至国外也都是一种普遍的现象。

有人表示理解有人感到不便

“比如存款、取款、转账等基本的个人业务在银行网点的机器上都能办，只有极少数业务是必须在窗口办的，比如开户、挂失等。”一位银行柜台工作人员表示，随着信息技术发展和更多在线设备的投用，绝大多数柜面业务其实都可以自助办理，没必要到柜台排队，所以现在银行的柜台营业时间一直都在逐步缩短。作为一名银行柜台员工，他发现，目前公众对柜面业务的需求也在大量减少。

不过，一些上班族却感受到了不方便。“我每周只有周日能休一天，趁这个时候去网点办业务，但家附近的银行却不营业。有一次银行卡密码锁死了，我只好坐了两站公交车到附近另一家网点去解锁，路途远不说，人还特别多，耗费时间和精力。”一些老年人对于银行周末休息的态度则相对宽容。家住安埠小区的李大爷表示：“银行周末不上班可以理解，我们老年人平时不用上班，周末不开门，我们就工作日去办业务。现在银行的电子业务我们也不太会用，去网点有工作人员帮忙办理，态度也都挺好的。”在降本增效和满足需求间找到最大公约数

银行为何缩短营业时长？业内人士介绍，商业银行网点业务主要分为对公业务和个人业务，其中对公业务营业时间统一为周一至周五，周末时段只有个人业务有办理需求。单纯从商业经营的角度来看，银行网点周六、周日营业办理存取款、密码重置等个人业务并不会给银行带来多少利润，还要为此付出更多的人工和水电等成本。

但同时他也认为，银行承担着为公众提供基础金融服务的职能，不能单纯从成本核算角度来制定营业模式，最好能在降本增效和满足客户需求之间找到一个平衡点。

采访中，受访公众也提出了一些建议。

“我觉的银行网点周末完全可以双休，但同时可以适当延长工作日的营业时间，这样上班族在下班后也能办理业务。”市民周云建议，银行也可以选择工作日某一天串休，周六、周日正常营业。

市民赵女士表示：“有些人坚持去网点办业务，是觉得那样更安全。我觉得银行应该进一步加强电子服务渠道的推广，让更多用户愿意选择线上办理业务。”

来源丨哈尔滨日报记者 霍亮 文/摄编辑丨

李楠

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